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·客户开发我以前在做加速器的时候，我给出一张纸，你说清楚，你的项目怎么用标签来做?客户的问题是什么?我们能满足客户需求，最重要的一个特性是什么?你的产品定位是什么?你的企业核心价值观是什么?这个解决方案怎么映射产品功能?你的团队配置到底能不能满足竞争优势?整个渠道展开来键指标都是什么，包括你的产品的指标，渠道的指标。随便举个例子，比如说我们做3到6岁少儿英语，如果用财务指标来看，那是考核我们的盈利对吧，用财务指标来看，你关心的是营收和盈利，于是很自然的，当你关心营收的时候，你就会花钱去拿营销来扩大营收。

一个是微观上要找到一个客户，刚需作为杠杆点;宏观上，要看到市场机制;最后，主观要认识到自己的团队。正向的触点标签需要对客户有精准的理解，反向的情感标签需要强大的内容运营能力。当客户产生需求的时候，他第一时间会想到典型的代表，就是你。微观看客户客户细分就是精准客户到底是谁，能不能用标签来形容?如果我们想做一个产品的话，你不可能满足所有人，你只能满足一个微观客户，这就是只能满足一个小型的系统科学。主观看自己   精益创业是一套执行逻辑，它是指导你怎么用最小的成本和最快的速度来验证创业机会的一种经过验证的方法论。每一个行业都有盛衰的中心，对于创业者来说，主要做的事就是找一个行业扎进去，然后等待那个行业上升周期就是风口来临，对于投资人来说，就是找一个行业加进去，然后找一些企业投，投完之后拼命的做PR，然后就把这个泡泡吹大，欺骗其他投资人，说黄金时代就要来了。

早期创业最核心的是产品，自己要会说话，产品自己能够完成营销功能，因为如果你产品不极致的话，你现在上营销，只是种子用户知道，或者你营销上100万用户，然后100万人都知道产品bug。雷军曾经说过，战术上的勤奋不能掩盖战略上的懒惰，我们有很多创业者出了问题，不是说他不勤奋，而是他在思维懒惰。

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·验证所有人的意见都是观点，而观点需要验证。创业者经常会犯这两类错误，就是因为这两类错误会导致创业者执行过程中发生失败。

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如果你认为3到6岁的儿童教育有市场，我们定位3到6岁的少儿英语，那目前市场产品是什么?我们把市场上竞品拿来研究，找到它的产品跟我们这个产品差一点的地方，然后你用你这个差异化产品来单独的找100个家长合作测试，做一堂体验课，比如说我们找了30个家长，带着他们孩子过来做体验课，做完之后说你们愿意不愿意上我们的课。微观看客户，宏观就要看风口，就是看什么时间点，做什么，不做什么。

如果家长说这个真的很棒，并且果断的现场交费了，那就证明说，你的产品是好的产品，然后家长付费，这件事情这个客户的行为真的发生了。这些事情对于创业者来说太重，所以你要把这个战略规划都扔掉，做最简单的假设，刚需优势，分管财务这些东西做最简单例子。

这些事情对于早期创业来说都是绝对错误的。财务现金流成本，收入利润，公司估值融资规模等等。

我们在细分客户的时候就有两种方式，一种方式呢，正向，当你知道客户是谁，我出去找;另一种方式，逆向，反过来用情感来吸引客户。精益创业精益创业解决什么?精益创业是一套执行逻辑，它是指导你怎么用最小的成本和最快的速度来验证创业机会的，他的基础理论是管理学中解决的效率问题。那我们怎么处理这些客户标签呢?我们定性的把标签分成5类，身份、触点、需求、情感、能力，根据客户情况处理标签。如果你能有一种办法，精准的在一个触点标签上找到那样精准客群，你就可以找到那个对这件事情特别在意的小众人群。

在腾讯或者淘宝里程上，大概都有一套500个标签的标准体系，然后细分客户。过去20年是一个互联网渗透率逐步提高的过程。

还有一类创业者看到了现实，但是只看到了脚边一小片现实，对于整个巨大的商业现实是没有看到的。区分客户的基本方式：标签。

加上一句话写在你PPT的封面上，这就是一个版本的商业计划书。但是创业小黑会知道，在这个过程中，创意并非是整个创业中最重要的一环，最重要的可能是有系统的方法论，去把一件事情做成。